Regulamin Serwisu oraz Sklepu Internetowego

Serwis general-english.com, dalej nazywany Serwisem, jest prowadzony przez Cambridge School of English Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Widok 10/LU 1, 00-023 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000085970, posiadającą kapitał zakładowy w wysokości 50 000 zł, NIP 5252147188 oraz REGON 016153582.

Sprzedawca prowadzi sklep internetowy dostępny pod adresem https://general-english.com/sklep/.

Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, Sklepu internetowego lub oferowanych usług Użytkownik powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności. Korzystanie z Serwisu lub dokonanie zakupu oznacza ich akceptację.

Serwis jest przeznaczony dla osób zainteresowanych nauką języka angielskiego, kursami online, nauczaniem indywidualnym, blended-learningiem, platformami e-learningowymi oraz innymi usługami edukacyjnymi oferowanymi przez Cambridge School of English Sp. z o.o.

Pytania dotyczące Serwisu, Sklepu internetowego, zamówień lub niniejszego Regulaminu należy kierować na adres office@cambridge.com.pl lub general-english@cambridge.com.pl.

Regulamin został przygotowany na podstawie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej, w szczególności przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów dotyczących treści i usług cyfrowych.

Sprzedawca może zmieniać ceny, wprowadzać nowe Produkty, wycofywać Produkty oraz prowadzić lub odwoływać akcje promocyjne. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

Sklep internetowy – serwis dostępny pod adresem https://general-english.com/sklep/, za pośrednictwem którego zawierana jest drogą elektroniczną Umowa sprzedaży.

Sprzedawca – Cambridge School of English Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Widok 10/LU 1, 00-023 Warszawa.

Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupu za pośrednictwem Sklepu internetowego, w tym Konsument i Klient.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Uczestnik / Kursant – osoba fizyczna uprawniona do udziału w kursie lub korzystania z Produktu. Może nią być Kupujący albo osoba wskazana przez Kupującego.

Użytkownik – Kupujący, Kursant lub osoba odwiedzająca Serwis albo Sklep internetowy.

Szkoła / Cambridge – Cambridge School of English Sp. z o.o.

Produkt – kursy językowe, zajęcia indywidualne lub grupowe, usługi edukacyjne, dostęp do platform e-learningowych, treści cyfrowe, usługi cyfrowe, subskrypcje, vouchery oraz inne produkty i usługi oferowane w Sklepie internetowym.

Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym nagrania audio i wideo, materiały PDF, e-booki, testy, ćwiczenia i materiały edukacyjne.

Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca dostęp do danych lub interakcję z danymi w postaci cyfrowej, w tym dostęp do platformy e-learningowej, kursu online lub narzędzia edukacyjnego.

Narzędzia AI – aplikacje, chatboty, asystenci językowi, analizatory wymowy, generatory treści oraz inne rozwiązania wykorzystujące sztuczną inteligencję do wspierania nauki języka.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. W zależności od Produktu może być również umową o świadczenie usług, dostarczenie Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej.

Cena – cena brutto Produktu widoczna w Sklepie internetowym w chwili składania zamówienia.

Geolokalizacja – ustalenie przybliżonej lokalizacji Użytkownika na podstawie adresu IP, ustawień urządzenia lub przeglądarki, wykorzystywane w szczególności do dopasowania waluty, języka, podatku i metod płatności.

Przed zakupem kursu Uczestnik może wykonać bezpłatny test poziomujący. Jeżeli test nie został wykonany przed zakupem, może stanowić element procesu wstępnej kwalifikacji po zakupie Produktu.

W celu zawarcia Umowy Użytkownik powinien:

• wybrać Produkt dostępny w Sklepie internetowym
• kliknąć przycisk wyboru lub zakupu Produktu
• dodać Produkt do koszyka
• prawidłowo wypełnić formularz zamówienia i dane płatności
• sprawdzić poprawność wprowadzonych danych
• zaznaczyć wymagane zgody
• zaakceptować Regulamin i Politykę prywatności
• dokonać płatności i potwierdzić zamówienie

Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia i opłacenia zamówienia, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

Po dokonaniu płatności Kupujący otrzyma potwierdzenie zawarcia Umowy na podany adres e-mail.

W przypadku kursu z nauczycielem lub lektorem pracownik Szkoły może skontaktować się z Kupującym lub Kursantem w ciągu 24 godzin roboczych w celu ustalenia harmonogramu i przekazania dostępu do odpowiednich materiałów lub platform.

W przypadku Produktu obejmującego wyłącznie dostęp do platformy e-learningowej lub Usługi cyfrowej dostęp może zostać przyznany automatycznie po zaksięgowaniu płatności.

Niektóre Produkty mogą zawierać funkcjonalności wykorzystujące sztuczną inteligencję.

Narzędzia AI służą wyłącznie celom edukacyjnym i wspierają proces nauki języka.

Użytkownik jest informowany, że komunikuje się z systemem sztucznej inteligencji, chyba że charakter tej interakcji wynika jednoznacznie z okoliczności.

Treści generowane przez AI, w tym korekty, tłumaczenia, sugestie i analizy wymowy, mogą zawierać błędy lub nieścisłości i mogą wymagać weryfikacji.

Narzędzia AI nie zastępują nauczyciela ani profesjonalnej porady specjalistycznej.

Użytkownik nie może wykorzystywać Narzędzi AI do działań bezprawnych, naruszania praw osób trzecich, obchodzenia zabezpieczeń, wprowadzania złośliwego oprogramowania ani prób uzyskania dostępu do modeli lub ich parametrów.

Użytkownik nie powinien wprowadzać do Narzędzi AI danych szczególnych kategorii, informacji poufnych ani danych osobowych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej.

Sprzedawca może wykorzystywać zewnętrznych dostawców technologii AI i aktualizować wykorzystywane modele w celu zachowania bezpieczeństwa, jakości i zgodności z prawem.

Sprzedawca odpowiada za zgodność Usługi cyfrowej z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami, lecz nie odpowiada za decyzje Użytkownika podejmowane wyłącznie na podstawie treści wygenerowanych przez AI.

Ceny Produktów są cenami brutto i co do zasady są prezentowane w złotych polskich. Sklep może również prezentować ceny w innych walutach.

Waluta może zostać dopasowana na podstawie geolokalizacji albo wybrana samodzielnie przez Użytkownika za pomocą przełącznika walut.

Ceny widoczne dla Konsumenta obejmują podatek VAT w stawce ustalonej zgodnie z dostępnymi informacjami i obowiązującymi przepisami.

W przypadku płatności w walucie innej niż waluta rachunku Kupującego ostateczne przeliczenie następuje zgodnie z kursem banku, wystawcy karty lub operatora płatności.

Ostateczna kwota obciążenia może różnić się od ceny widocznej w Sklepie ze względu na kursy walut lub prowizje instytucji finansowych.

Geolokalizacja może być wykorzystywana do prezentacji odpowiedniej waluty, języka, podatku i metod płatności.

Geolokalizacja ma charakter pomocniczy, nie służy do identyfikacji osoby fizycznej i nie ogranicza praw Konsumenta.

W przypadku błędu technicznego lub błędu geolokalizacji prowadzącego do wyświetlenia nieprawidłowej ceny Sprzedawca poinformuje Kupującego i umożliwi zakup po prawidłowej cenie albo anulowanie zamówienia.

Płatność może być realizowana przy użyciu metod dostępnych w Sklepie, w szczególności za pośrednictwem Przelewy24, Stripe, kart płatniczych, przelewów bankowych oraz innych operatorów płatności elektronicznych.

Dokonując płatności, Kupujący zawiera odrębną umowę z wybranym operatorem płatności i akceptuje jego regulamin.

Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych służących do autoryzacji transakcji.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego zakończenia transakcji.

W przypadku niepowodzenia, przerwania lub odrzucenia płatności Umowa może nie zostać zawarta.

Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub odmowy płatności wynikające z działania banków, operatorów płatności lub innych instytucji finansowych.

Niektóre Produkty mogą być oferowane w modelu subskrypcyjnym poprzez płatności cykliczne.

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe, chyba że zostanie anulowana przed zakończeniem bieżącego okresu.

Anulowanie subskrypcji nie powoduje zwrotu opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Operator płatności może wymagać dodatkowych danych lub weryfikacji tożsamości w ramach procedur AML/KYC.

Sprzedawca świadczy usługi edukacyjne, dostarcza Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe drogą elektroniczną.

Dostęp do zakupionych platform, materiałów i narzędzi jest udzielany po skutecznej płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

Niektóre Produkty wymagają utworzenia konta, aktywacji linkiem e-mail, użycia kodu dostępu lub danych logowania.

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania i nie może udostępniać płatnego dostępu osobom nieuprawnionym.

Sprzedawca może czasowo przerwać dostęp z powodu konserwacji, aktualizacji, bezpieczeństwa lub okoliczności pozostających poza jego kontrolą.

Minimalne wymagania techniczne mogą obejmować dostęp do Internetu, aktualną przeglądarkę, aktywny adres e-mail oraz urządzenie umożliwiające odtwarzanie dźwięku i obrazu. Niektóre usługi mogą wymagać mikrofonu lub kamery.

Konsument zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

Termin do odstąpienia biegnie:

• w przypadku sprzedaży rzeczy – od dnia objęcia Produktu w posiadanie
• w przypadku usługi – od dnia zawarcia Umowy
• w przypadku Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej – od dnia zawarcia Umowy, o ile prawo odstąpienia nie wygasło zgodnie z przepisami

Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone pisemnie, pocztą elektroniczną, przez formularz elektroniczny lub za pomocą funkcji One Click Withdrawal, jeżeli jest dostępna.

Skorzystanie z wzoru formularza odstąpienia nie jest obowiązkowe.

W przypadku skorzystania z One Click Withdrawal Sprzedawca przesyła elektroniczne potwierdzenie otrzymania oświadczenia.

W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.

Sprzedawca zwróci płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, używając co do zasady tego samego sposobu płatności.

Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.

W przypadku Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Konsument może utracić prawo odstąpienia, jeżeli wyraził uprzednią wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia i został poinformowany o utracie tego prawa.

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt, Treść cyfrową lub Usługę cyfrową zgodną z Umową.

Reklamacje można składać na adres office@cambridge.com.pl lub general-english@cambridge.com.pl, a także pocztą na adres Sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego i zamówienia, opis problemu oraz żądanie Konsumenta.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności.

Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

Jeżeli niezgodność nie zostanie usunięta, nadal występuje albo jest istotna, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy zgodnie z przepisami.

Zwrot wynikający z obniżenia ceny lub odstąpienia nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania odpowiedniego oświadczenia.

Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu, platform i Produktów zgodnie z prawem, Regulaminem i ich przeznaczeniem.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw osób trzecich, obchodzenie zabezpieczeń, zakłócanie działania Serwisu, kopiowanie chronionych materiałów oraz udostępnianie płatnego dostępu osobom nieuprawnionym.

Sprzedawca może ograniczyć lub zablokować dostęp Użytkownika naruszającego Regulamin lub prawo.

Materiały dostępne w Serwisie i w ramach Produktów mogą być chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych oraz innymi prawami własności intelektualnej.

Zakup Produktu daje prawo do korzystania z niego wyłącznie w celach osobistych i edukacyjnych, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, odsprzedaż, nagrywanie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów.

Administratorem danych osobowych jest Cambridge School of English Sp. z o.o., ul. Widok 10/LU 1, 00-023 Warszawa.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami prawa.

Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i realizacji Umowy, obsługi płatności, organizacji kursów, udostępnienia platform, obsługi reklamacji, wystawienia dokumentów, realizacji obowiązków prawnych oraz marketingu własnych usług, jeżeli jest to dozwolone.

Podanie danych jest dobrowolne, lecz może być niezbędne do złożenia zamówienia, udziału w kursie lub korzystania z Usługi cyfrowej.

Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu oraz złożenia skargi do organu nadzorczego.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

Serwis może korzystać z plików cookies i podobnych technologii zgodnie z Polityką prywatności i ustawieniami zgód Użytkownika.

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.

Regulamin jest dostępny w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmian prawa, oferty, metod płatności, technologii, bezpieczeństwa lub sposobu działania Serwisu.

Zmiany nie wpływają na Umowy zawarte przed ich wejściem w życie.

Strony będą dążyły do polubownego rozwiązywania sporów, w tym poprzez mediację.

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępnych za pośrednictwem właściwych organów ochrony konsumentów.

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.